Fogyasztói trendek, válságra szabva
2009. február 11. 09:20, utolsó frissítés: 2009. február 10. 15:44Az a luxus, amit annak neveznek ki, a környezetvédelem a spórolásról szól, a térképmánia pedig lassan mindenkit utolér. A termékeket felturbózzák, hogy relevánssá váljanak egy szűk réteg számára.
A Trendwatching elkészítette éves fogyasztói trend-előrejelzését: olyasmiben gondolkodtak, ami képes visszaédesgetni a céghez a gazdasági válság miatt elbizonytalanodó fogyasztót, de ugyanakkor a cégnek sem kerül túl sok pénzébe.
Számos terméket lehet úgy felturbózni, hogy az relevánssá váljon egy szűk fogyasztói réteg számára. Ezzel a cég azt sugallja vásárlóinak: megérti különleges igényeiket, elismeri, tiszteletben tartja életformájukat.
Apró hasznosságokról van itt szó –
mint például az apró fémgombokkal ellátott ujjú kesztyű, amely segítségével kellő precizitással lehet navigálni egy érintőképernyőn, anélkül, hogy az megkarcolódna.
Vagy egy olyan telefon, amelyiket kifejezetten a közösségi oldalak és messengerek használatára fejlesztettek ki. A telefon szoftverébe beépítették például a Facebook vagy a Windows Live Messenger szolgáltatásait, így lehetővé válik többek közt az, hogy a felhasználó a telefonkönyvből férjen hozzá ismerősei Facebook profiljához.
De nem csak techben kell gondolkodni: az Estée Lauder különleges hidratáló krémet fejlesztett ki sokat repülő vásárlói számára. A termék attól különleges, hogy megvédi az érzékeny bőrt az utasterek száraz levegőjétől. A szűk fogyasztói rétegek megcélzása legtöbb esetben nem kerül sokba a cégnek (hiszen minimális változtatásokról van szó), az elbizonytalanodó fogyasztónak pedig azt sugallja: itt törődnek vele. A gazdasági válság
egyik nagy kérdése: mi lesz a luxussal?
A Trendwatching szakértői szerint nemsokára az válik luxussá, amit a fogyasztó annak szeretne látni. A luxus mindig is arról szólt, amiből éppen hiány mutatkozik a piacon. A hagyományos fogyasztói társadalmakban a legnagyobb, legjobb minőségű, legdrágább termékek számítottak a legritkábbnak.
Manapság azonban a luxus gyakran a mesterségesen létrehozott hiányból születik: lassan ez is nézőpont kérdésévé válik. Az egyik londoni hotel tulajdonosa például azt vallja: a luxus nem tárgyakról, nem birtoklásról, hanem időről szól. Szerinte a luxus a reflexióra, az ismerkedésre, a természetre, az építészetre, az étkezésre vagy éppen a kulturális élményekre fordított időt jelenti.
Ennek jegyében a szállodában kis, nonkonformista berendezésű szobákat alakítottak ki – még az is megesik, hogy közös fürdőszobával. Ugyanakkor kiváló borokat, minőségi ágyneműt, válogatott képzőművészeti alkotásokat és kifogástalan kiszolgálást kínálnak vendégeiknek. De sikkessé válhat akár a diszkréció, a takarékosság vagy a helyi készítésű termékek felszolgálása is. Ideje annak is, hogy
a visszajelzés kétoldalúvá váljon:
azaz ne csak a vásárló mondjon véleményt a cégek kínálta termékekről, hanem a cégek válaszoljanak is ezekre a véleményekre. Egy gyors és őszinte válasz a legháborgóbb klienset is lecsillapítja, ugyanakkor lehetőséget ad a cégnek, hogy megvédje saját álláspontját.
Legyen szó egy valós problémáról, amelyre válaszában a cég megoldást kínál, vagy egy igazságtalan kritikáról, amellyel vitába száll, a fogyasztók és gyártók közötti nyílt párbeszéd a Trendwatching szerint előbb-utóbb elkerülhetetlenné válik. Erre szolgál a Dell Ideastorm vagy a My Starbucks Idea is: bárki bármit javasolhat, a cégek pedig válaszolnak.
A környezetvédő trend távolról sincs még lecsengőben. A gazdasági válsághoz aktualizált zöld módszerek amellett, hogy kevésbé szennyezik a környezetet, takarékosabbak is. És az utóbbi érv idén valószínűleg nyomósabb lesz a fogyasztók számára, mint az előbbi.
Egy londoni cég például arra szakosodott, hogy segítséget nyújtson a háztartásoknak az energiatakarékosságban. Szakértőik egy évig állnak a kliens rendelkezésére, és hogyha az meg szeretné valósítani a tanácsaikat, segítenek megkeresni a megfelelő kivitelező céget.
De akad olyan is, aki ingyen kínál előregyártott terveket energiatakarékos házakra (a cég az oldalán lévő reklámokból tartja el magát). A Fiat pedig egy olyan kütyüt kínál az általuk gyártott autók tulajdonosainak, amely a műszerfalon található USB-csatlakozóba bedugva, rákapcsolódik a gépkocsi szoftverére, és leméri,
mennyi energiát pazarol el vezetés közben a sofőr.
Úgy tűnik, a világot utolérte a térképmánia, a GPS-alapú barátkövető szoftvertől a legolcsóbb üzletek helyét megmutató alkalmazásokig. A térképek előnye, hogy segítenek megszervezni, követni, megtalálni a tárgyakhoz, eseményekhez vagy emberekhez kapcsolódó releváns információkat.
Azt, hogy Google, nem kell kifejteni, de a Nokia is azt tervezi, hogy két-három év múlva a telefonjaik felét felszerelik GPS-szel. A Loopt, a Brightkite, és a Plazes pedig csak példák olyan weboldalakra, ahol az ember követheti barátai földrajzi helyzetét. A SeeYourHotel az egy körzetben elhelyezkedő hotelekről kínál információkat.
Az egyelőre csak New Yorkban működő Eatbite-on pedig egy-egy fogásról készült fotó alapján lehet eldönteni, melyik vendéglőbe látogasson el az ember (a fotókat a felhasználók töltik fel). A fogyasztói trend-szakik szerint minden cég hülye, aki nem próbálja a térképmániát így vagy úgy beleépíteni a szolgáltatásaiba.
Forrás: Trendwatching
Ha tetszett a cikk, lájkold a Transindexet!
ÉletmódRSS
Bevásárlóközpontban lesz látható két csontváz, amelyek a legismertebb szerelmes drámáját idézik
Az hittem, hogy a tokiói olimpián korlátoztak minket, pedig ehhez képest már-már szabadság volt
Szép Zoltán egyetlen erdélyi magyar újságíróként vesz részt a pekingi olimpián. A tapasztalatairól kérdeztük.
Vizi Imre kiesett az Eurovíziós Dalfesztivál romániai elődöntőjében
Bátran ehetjük ezentúl a házi tücsköt is, az EU jóváhagyta élelmiszerként való felhasználását
